Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «La Famille», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные.
Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:
Товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению.
Товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки.
Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней. Имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка.
Товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании.
Сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара. А также присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.
Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания.
Произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступить в продажу.
Приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости.
Получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Полностью отказаться от обмена товара.
Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «La Famille».
Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможен в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки.
Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней.
Согласно п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
Возврат денежных средств производится по безналичному расчету.