Доставка и оплата

Добро пожаловать в наш раздел "Доставка и оплата". Здесь вы можете более подробно узнать о маленьком жизненном пути вашего заказа с момента его размещения на сайте lafamille.com.ua и до его получения. Сначала вы выбираете понравившийся вам товар и добавляете его корзину. Затем в несколько кликов проходите процесс оформления заказа и оплачиваете его. В этот же день покупка отправляется с нашего склада к вам домой.

Наш магазин предлагает несколько способов оплаты и доставки, чтобы вы могли выбрать именно тот способ, который является наиболее удобным для вас.

Способы доставки

  • Новая почта

    Если сумма вашего заказа превышает 1 000 грн, доставка в любую точку Украины осуществляется бесплатно. В остальных случаях, доставка выполняется согласно тарифам компании «Новая Почта». К примеру, доставка сушилки для детских товаров стоимостью 870 грн (вес 600 г, размеры 25 х 25 x 10 см) на отделение «Новой Почты» в вашем городе обойдется в сумму от 40 до 60 грн. Точную стоимость доставки своего заказа вы можете узнать, связавшись с нами по телефону. Обратите внимание, что после доставки ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении «Новой Почты» в течении 5-ти дней. Заказ может получить только человек, на которого была оформлена отправка, при этом он обязательно должен иметь при себе паспорт.

  • Доставка курьером до дверей

    «Новая Почта» также предлагает услугу курьерской доставки по указанному вами адресу. Такая услуга увеличит стоимость доставки на 20 грн, независимо от общей суммы заказа. Курьерская доставка действует только в тех нас. пунктах, где есть отделение «Новой Почты».

    Способы оплаты

  • Оплата на карту «Приватбанка»

    Самый простой и распространенный способ оплаты — предоплата на карту «Приватбанка». Этот способ позволяет вам сэкономить на оплате услуги наложенного платежа. После согласования заказа и суммы оплаты мы отправляем вам номер карточки, на которую нужно произвести оплату.

  • Оплата при получении заказа на «Новой Почте»

    Услуга наложенного платежа позволяет вам оплатить свой заказ наличными прямо в отделении «Новой Почты» при его получении. Стоимость отправки денег наложенным платежом: 20 грн +2% от суммы заказа.

ГАРАНТИЯ И ОБМЕН

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «La Famille», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные.

Обмен / Возврат товара

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

  • Товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению.

  • Товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки.

  • Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней. Имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка.

  • Товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании.

  • Сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара. А также присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

  • Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете: 

  • 1 вариант

    Произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступить в продажу. 

  • 2 вариант

    Приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости.

  • 3 вариант

    Получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара. 

  • 4 вариант

    Полностью отказаться от обмена товара.

Дополнительные правила обмена / возврата товара

  • Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «La Famille».

  • Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможен в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки.

  • Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. 

  • Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней.

  • Согласно п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.

  •  Возврат денежных средств производится по безналичному расчету.

Торговець гарантує безпеку конфіденційної інформації користувача. Ми використовуємо адміністративні, технічні та фізичні засоби безпеки, спрямовані на захист конфіденційної інформації, яку ми збираємо або яку Ви передаєте нам від випадкового, незаконного або несанкціонованого видалення, втрати, несанкціонованої зміни, доступу, розкриття або неналежного використання.
На Сайті застосовується технологія захисту від несанкціонованого доступу за допомогою засобу безпеки за місцем фізичного знаходження Сайту. Доступ до інформації про користувачів на Сайті захищений індивідуальним логіном/паролем.
Для передачі даних використовується промисловий стандарт SSL-шифрування з використанням стійкої криптографії.
Для запобігання шахрайству з використанням реквізитів платіжних карток всі операції, в яких використовуються дані про платіжну картку, здійснюються в рамках окремого платіжного шлюзу і окремого сервера зі спеціальною системою контролю доступу.
При цьому персонал, який має доступ до номерів карток та іншої конфіденційної інформації, несе персональну кримінальну відповідальність за незаконні дії з номерами платіжних карток та конфіденційною інформацією користувачів.

The merchant guarantees the security of the user's confidential information. We use administrative, technical and physical security measures to protect sensitive information that we collect or transmit to us from accidental, unlawful or unauthorized removal, loss, unauthorized modification, access, disclosure or misuse.
The site uses technology to protect against unauthorized access by means of security at the physical location of the Site. Access to user information on the Site is protected by an individual login / password.
Data is transmitted using industry standard SSL encryption using robust cryptography.
To prevent fraud with the use of payment card details, all transactions using the payment card information are performed within a separate payment gateway and a separate server with a special access control system.
In doing so, personnel who have access to card numbers and other confidential information are criminally responsible for unlawful actions with payment card numbers and users' confidential information.

 

 

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті lafamille.com.ua. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.


1.Визначення термінів

1.1.Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

 

1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

 

1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www.lafamille.com.ua створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описомТовару за допомогою мережі Інтернет.

 

1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов'язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.

 

1.4. Продавець – ФОП Велегура О.Г. (ідентифікаційний код 3350205292), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої:49130, м.Дніпро, вул.Усенка 11, буд.84


2.Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповненняПокупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

 

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

 

3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.


3.3.При оформленні замовлення на сайтіІнтернет-магазинуПокупець зобов'язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:


3.3.1.прізвище, ім'я Покупця;


3.3.2.адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);


3.3.3.контактний телефон.

 

3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.


3.4.Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайтіІнтернет-магазину.


3.5.Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні.У разі ненадання необхідної інформації Покупцем,Продавець не несе відповідальності за надання якісної послугиПокупцю при покупці товару вінтернет-магазині.


3.6.При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4.цієї Оферти.


3.6.Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайтіІнтернет-магазинуабо при оформленні Замовлення через оператора.Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.


3.7.Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.


3.8.Укладаючи Договір, тобтоакцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:


а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);


б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії.Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця.Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.



4. Ціна і Доставка Товару

 

4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.

 

4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

 

4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує   відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

 

4.4. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазинуне включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.


4.5.Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупцяпід час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця шляхом надіслання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.


4.6.Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.


4.7.Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюютьсяспособами, зазначеними на сайтіІнтернет-магазинув розділі «Оплата і Доставка».

 

4.8.При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника)  перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам(найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).

4.9.Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.

 

4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставки Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцемтовару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем. 


5. Права ті обов’язки Сторін

 

5.1. Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

 

5.2. Продавець має право:

5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

 

5.3 Покупець зобов'язується:

5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.

5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його якПокупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

 

 

6. Повернення Товару


6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

 

6.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинним законодавством України.

 

6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

 

6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

 

6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

 

6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.


6.7.Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше).Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані вінтернет-магазині.


6.8.Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти»



7. Відповідальність


7.1.Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.


7.2.Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.


7.3.Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.


7.4.Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору.Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

 



8. Конфіденційність і захист персональних даних.

 

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

 

8.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

 

8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю їїдійсності.


9. Інші умови

9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України. 


АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП «ВЕЛЕГУРА О.Г.»

49130, м. Дніпро, вул.УСЕНКА 11, буд. 84

п/р UA293003460000026007023863001 в ПАТ «Альфа-банк»

МФО 300346

ІПН 3350205292